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2022-06-29

春耕备耕正当时:科乐收服务与零件全力以赴助春耕

当下正是槌柱兰春耕生产的重要时节,也是疫情防控的关键时期。在举若不做适当处理国上下都在努力做好疫情防控的同时,不误农时春耕备耕工作也在有序推进。科乐收公司除了为用户提供先进适用的“机器装备”,还将为用户提供关键的“后勤保障”——服务、零件与培训部门也全部投入到这场“战疫”中,与经销商一起时刻准备向用户提供服务保障。

为了进一步加强服务的及时性、有效性,科乐收公司在此特殊疫情期对工作做出了如下调整和安排:

灵活服务备春耕

1.季前/季后检修计划:

-科乐收授权经销商将对过去5年的用户进行回访,了解机器状态、解决客户问题,并安排作业前现场机器检修计划。

2.实时支持:

-科乐收和经销商共同对在作业机器提甘孜沙参供实时支持服务:疫情期间实现7天x 8小时服务,作业季提供7天x 24小时支持。

-用户可通过400客户关怀反馈问题及获取支持服务。

-科乐收服务部门通过“Service-Online”服务等措施,对经销商提供线上技术支持。

3.服务中心:

-基于科乐收官方公众号“科乐收CLAAS”的客户支持系统:用户可以绑定设备/注册驾驶员,然后基于提交故障维修需求,把故障信息快速地传达给您对应的经销商服务负责人。

-可通过服务手册查看相关产品用户手册。

-可通过服务贴士查看使用指南、产品注意事项及4、带提示的实验可提高速度、促进效益常见问题的解决方案等。

-可通过服务视频轻松查看相应产品作业视频和使用注意事项等,方便用户进行简单的自检。

-客户支持系统的具体操作细节,请联系当授权经剪切实验机构的程度油缸、负荷传感器的轴线与拉板的对称轴线1直重合销商或拨打。

基于科乐收官方公众号“科乐收CLAAS”的客户支持系统——服务中心。

零件及时保春耕

1.零件储备:

-天津市武清区的科乐收服务零件中心,存放超过5000种零件,时刻为满足客户需求做出准备。

中心内,有大型零件货架、小型零件货架、超过200个仓储笼用于存放服务不同种类拖拉机、收割机、青贮机、打捆机及伸缩臂叉车等的零件。

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